Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение: версия 1.0 от 30.03.2026

Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования Сайта, личного кабинета, мини-приложений, онлайн-тестов, форм обратной связи, записи на консультацию и иных функций и сервисов Сайта.

Документ решает две основные задачи:

фиксирует правила использования Сайта и сервиса для пользователей;
разграничивает пользовательские действия, платные услуги, правила тестирования и связанные документы, которые применяются отдельно.

1. Общие положения

1.1. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://stress.by, его субдомены, а также связанные с ним мини-приложения и веб-приложения. Сайт и размещенные на нем сервисы администрируются Индивидуальным предпринимателем Радюк Олегом Михайловичем, УНП 193262333, фактический адрес: 220018, г. Минск, ул. Бурдейного, 13-15, почтовый адрес: 220134, Минск-134, а/я 67, email для юридически значимых обращений: stressmanager@yandex.by.

1.2. В настоящем документе ИП Радюк О.М. именуется Оператором, а лицо, использующее Сайт, его функции, формы, личный кабинет, тесты и мини-приложения, — Пользователем.

1.3. Соглашение применяется ко всем посетителям Сайта, а также пользователям связанных веб-интерфейсов, страниц, форм, личного кабинета и мини-приложений, если иное прямо не указано для конкретной функции.

1.4. Используя Сайт или любую его функцию, Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящим Соглашением;
понимает его содержание;
обязуется соблюдать установленные правила;
обладает необходимой дееспособностью для принятия условий Соглашения.

1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Сайта и сервиса.

1.6. Для отдельных отношений применяются дополнительные документы, размещенные на Сайте:

1.7. Если условия настоящего Соглашения и условия Договора публичной оферты регулируют один и тот же вопрос в части платной консультации или иной платной услуги, приоритет имеют условия Договора публичной оферты.

2. Что входит в сервис

2.1. В рамках Сайта и связанных интерфейсов Пользователю могут быть доступны:

просмотр материалов психологической тематики и материалов для самостоятельной работы;
прохождение онлайн-психологических тестов, анкет, шкал и опросников;
получение автоматизированных результатов и интерпретаций;
регистрация и авторизация в личном кабинете;
запись на консультацию;
оплата услуг через сторонний платежный сервис;
отправка обращений через формы Сайта;
получение email-сообщений и рассылок при наличии отдельного согласия;
использование функций сервиса через мини-приложение.

2.2. Состав функций сервиса, интерфейс, порядок доступа, набор тестов, перечень форм и технические решения могут изменяться Оператором в любое время без предварительного индивидуального уведомления, если иное не требуется законодательством Республики Беларусь.

2.3. Сайт является инструментом организации и обеспечения психологических услуг, оказываемых ИП Радюк О.М., и не является самостоятельным программным продуктом или IT-сервисом.

3. Кто может пользоваться сервисом

3.1. Сервис предназначен для совершеннолетних пользователей.

3.2. Пользователь, начиная использование Сайта, подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо использует сервис на ином законном основании, позволяющем принимать условия Соглашения и совершать юридически значимые действия.

3.3. Сервис не предназначен для целевого использования несовершеннолетними. При выявлении использования сервиса несовершеннолетним Оператор вправе ограничить доступ, удалить учётную запись или прекратить обработку данных в объеме, допустимом законодательством и технической возможностью.

4. Порядок акцепта Соглашения

4.1. Акцептом настоящего Соглашения считается одно или несколько из следующих действий:

фактическое начало использования Сайта;
регистрация личного кабинета;
авторизация в сервисе;
отправка формы обратной связи;
запись на консультацию;
запуск мини-приложения;
проставление отметки (чекбокса) о принятии условий и нажатие соответствующей кнопки;
иное действие, из которого явно следует воля Пользователя использовать сервис на условиях настоящего Соглашения.

4.2. Для действий, связанных с обработкой персональных данных, специальных персональных данных, cookie и рассылок, могут применяться дополнительные акцепты, уведомления и согласия. Такие действия регулируются не только настоящим Соглашением, но и соответствующими отдельными документами, указанными в пункте 1.6.

4.3. Для прохождения тестов, в рамках которых ответы, результаты или интерпретации могут затрагивать сведения о психоэмоциональном состоянии, уровне тревоги, стресса, выгорания, навязчивых симптомах и иных чувствительных аспектах, до начала теста Пользователю должно быть предоставлено отдельное явное согласие на обработку специальных персональных данных, если конкретный сценарий использования требует такого согласия по законодательству.

5. Регистрация и личный кабинет

5.1. Для доступа к части функций сервиса Пользователь может пройти регистрацию и создать личный кабинет.

5.2. Пользователь обязуется:

указывать достоверные и актуальные сведения;
не передавать доступ к своей учетной записи третьим лицам;
обеспечивать конфиденциальность своих средств доступа;
незамедлительно сообщать Оператору о подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи.

5.3. Пользователь несет риск последствий использования его учетной записи третьими лицами, если такое использование стало возможным из-за небрежного хранения средств доступа со стороны Пользователя.

5.4. Оператор вправе приостановить доступ к личному кабинету или ограничить его функциональность, если:

имеются основания полагать, что Пользователь нарушает Соглашение;
учетная запись используется недобросовестно или небезопасно;
это необходимо для технической защиты сервиса;
этого требует закон или компетентный государственный орган.

5.5. Оператор не гарантирует бессрочное сохранение любой пользовательской информации в личном кабинете, если иное прямо не предусмотрено функционалом сервиса или отдельными условиями.

6. Онлайн-тесты и результаты

6.1. Сервис может предоставлять Пользователю возможность пройти психологические тесты, опросники, шкалы самооценки и иные инструменты для самопомощи.

6.2. Тестирование на Сайте может осуществляться анонимно, без регистрации. При этом для корректной работы сервиса могут использоваться технические идентификаторы, включая IP-адрес, данные о браузере и устройстве, а также cookie в объеме, необходимом для работы теста, сохранения прогресса, защиты от злоупотреблений и аналитики — в соответствии с отдельными документами о персональных данных и cookie.

6.3. Ответы на тесты и результаты могут сохраняться анонимно и быть доступны Пользователю в течение 7 дней по уникальной ссылке. История прохождений в личном кабинете не отображается, если иное прямо не предусмотрено функционалом конкретного раздела.

6.4. Пользователь понимает и принимает, что:

ответы на вопросы тестов;
промежуточные показатели;
итоговые результаты;
автоматические интерпретации;
рекомендации по практикам самопомощи
могут затрагивать чувствительные сведения о его эмоциональном состоянии, переживаниях, уровне стресса, тревоги, выгорания, навязчивых мыслях, особенностях самочувствия и иных личных аспектах.

6.5. Результаты тестов, интерпретации, статьи, шкалы и иные материалы сервиса носят информационный, справочный и вспомогательный характер для самостоятельной работы. Они:

не являются медицинским заключением;
не являются психиатрической, психотерапевтической или иной медицинской диагностикой;
не заменяют очную профессиональную помощь;
не подтверждают и не исключают наличие заболевания, расстройства или диагноза.

6.6. Сервис и деятельность Оператора в рамках настоящего Соглашения не являются медицинской услугой. Если Пользователь испытывает острое ухудшение состояния, кризис, риск причинения вреда себе или окружающим либо нуждается в срочной помощи, ему следует немедленно обратиться за очной профессиональной и при необходимости медицинской помощью, а также в экстренные службы по месту нахождения.

6.7. Сервис и деятельность Оператора в рамках настоящего Соглашения не являются образовательной услугой. Материалы, статьи, тесты, упражнения и иные ресурсы Сервиса носят характер психологического просвещения — то есть направлены на повышение осведомлённости пользователя о психологических явлениях, эмоциональных состояниях и способах самопомощи. Они не являются образовательной программой, курсом или учебным планом; не предполагают присвоения квалификации, выдачи сертификатов или иных документов об обучении; не заменяют профессиональную подготовку в области психологии, психотерапии или смежных дисциплин; не формируют устойчивых профессиональных компетенций и не предназначены для применения в профессиональной деятельности. Оператор не несёт ответственности за интерпретацию пользователем указанных материалов как обучающих или профессионально-ориентирующих.

6.8. Если для конкретного теста требуется отдельное согласие на обработку специальных персональных данных, отказ от такого согласия или его непредоставление означает невозможность прохождения соответствующего теста либо невозможность сохранения и показа результата в предусмотренном формате.

6.9. Отзыв согласия на обработку специальных персональных данных осуществляется в порядке, указанном в соответствующем документе. Последствия отзыва могут включать:

прекращение доступа к соответствующему тесту;
прекращение показа результата;
удаление, обезличивание или блокирование связанной с Пользователем информации, если у Оператора есть техническая и юридическая возможность идентифицировать такой результат;
невозможность исполнения запроса об удалении конкретного анонимного результата без ссылки на результат или иных данных, позволяющих его однозначно определить.

7. Запись на консультацию

7.1. Через Сайт Пользователь может направить заявку на консультацию или иную обратную связь.

7.2. Отправка заявки не означает автоматического заключения договора и не гарантирует проведение консультации в конкретные дату и время до подтверждения со стороны Оператора.

7.3. Порядок оказания платных услуг, условия оплаты, переноса, отмены, возврата денежных средств и иные существенные условия регулируются Договором публичной оферты.

7.4. Консультации, оказываемые в рамках деятельности ИП Радюка О.М., относятся к психологическим услугам в объеме и формате, указанном на Сайте, и не позиционируются как медицинские или образовательные услуги.

8. Оплата

8.1. Оплата платных услуг на Сайте может осуществляться через сторонний платежный сервис bePaid.

8.2. При переходе к оплате Пользователь может перенаправляться на защищенные страницы платежного партнера. Порядок обработки платежных реквизитов, безопасность платежной страницы и техническое исполнение операции определяются соответствующим платежным провайдером в пределах его зоны ответственности.

8.3. Оператор не получает и не хранит полные данные банковской карты Пользователя, если иное прямо не указано на платежной странице и не требуется законодательством или интеграцией платежного сервиса.

9. Мини-приложение

9.1. Отдельные функции сервиса могут быть доступны через мини-приложение.

9.2. Использование мини-приложения означает применение настоящего Соглашения в части, соответствующей доступному функционалу, а также правил и технических ограничений платформы.

9.3. Оператор не несет ответственность за перебои, ограничения, изменения правил или технические особенности платформы, которые влияют на доступность мини-приложения или отдельных функций.

10. Коммуникации и рассылки

10.1. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с работой Сайта, регистрацией, восстановлением доступа, записью на консультацию, статусом заявки, оплатой, безопасностью учетной записи и иными действиями по обслуживанию запроса Пользователя.

10.2. Рекламные, информационные и образовательные email-рассылки направляются только при наличии надлежащего отдельного основания, включая отдельное согласие Пользователя, если такое согласие требуется.

10.3. Пользователь вправе отказаться от рассылки способом, указанным в письме, либо иным способом, предусмотренным в Согласии на рассылку.

11. Правила поведения в сервисе

11.1. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, законно и без нарушения прав третьих лиц.

11.2. Пользователю запрещается:

использовать сервис в противоправных целях;
размещать через формы Сайта ложные, оскорбительные, дискриминационные, угрожающие или незаконные сообщения;
пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, личному кабинету, данным, коду, API, административным разделам или инфраструктуре сервиса;
вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения, использовать ботов, парсеры, вредоносное программное обеспечение или иные средства автоматизированного воздействия без согласия Оператора;
выдавать себя за другое лицо;
использовать результаты тестов, материалы Сайта и иные элементы сервиса способом, нарушающим закон или отдельные условия использования материалов;
предпринимать действия, способные повлечь сбои, перегрузку или компрометацию безопасности сервиса.

11.3. При нарушении настоящего Соглашения Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям или ко всему сервису, а также принять иные меры защиты в пределах закона.

12. Материалы сайта и интеллектуальные права

12.1. Исключительные права на Сайт, его структуру, дизайн, тексты, подбор тестов, интерфейсы, результаты автоматизированной интерпретации, графику, обозначения и иные элементы сервиса принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.

12.2. Использование материалов Сайта допускается в пределах обычного личного некоммерческого использования, если иное не предусмотрено отдельным документом.

12.3. Дополнительные условия использования материалов размещены по адресу: https://stress.by/document/legal.

13. Персональные данные, специальные персональные данные и cookie

13.1. В рамках использования сервиса могут обрабатываться данные, предоставляемые Пользователем или формируемые при использовании Сайта, включая, в зависимости от сценария:

имя;
email;
телефон;
контактные реквизиты в мессенджерах;
данные, сообщенные в форме записи или обратной связи;
сведения, связанные с использованием личного кабинета;
технические данные о посещении Сайта.

13.2. Подробные правила обработки и защиты персональных данных определены в отдельной Политике: https://stress.by/document/policy/privacy.

13.3. Отдельные ответы тестов, результаты, интерпретации и производные выводы могут относиться к сведениям, затрагивающим чувствительные аспекты личности и психоэмоционального состояния. Порядок получения согласия и правила такой обработки определяются отдельным документом: https://stress.by/document/consent/special.

13.4. Использование cookie регулируется отдельной Политикой: https://stress.by/document/policy/cookie.

13.5. Если конкретное действие на Сайте требует отдельного согласия на обработку персональных данных, отдельного согласия на обработку специальных персональных данных или отдельного согласия на рассылку, соответствующее действие выполняется только после получения такого согласия в надлежащей форме.

13.6. Пользователь вправе в любое время реализовать права субъекта персональных данных, предусмотренные Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных», в том числе право на получение информации об обрабатываемых данных, их исправление, удаление или блокирование, а также отзыв согласия на обработку. Порядок реализации указанных прав определяется Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных.

14. Ограничение ответственности

14.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» с учетом обычных технических перерывов, обновлений, ограничений сети Интернет и особенностей используемых платформ и подрядчиков. Положения настоящего раздела применяются к безвозмездным функциям сервиса и не ограничивают ответственность Оператора за надлежащее исполнение платных услуг, регулируемых Договором публичной оферты.

14.2. Оператор принимает разумные меры для работоспособности сервиса, но не гарантирует:

бесперебойную и безошибочную работу Сайта;
постоянную доступность всех функций;
абсолютную точность автоматизированных интерпретаций тестов;
пригодность сервиса для индивидуальных ожиданий Пользователя.

14.3. Оператор не несет ответственность за:

решения, принятые Пользователем исключительно на основании тестов, интерпретаций, статей или материалов Сайта;
временную недоступность сервиса по причинам, не зависящим от Оператора;
действия сторонних сервисов и подрядчиков, включая хостинг, email-провайдеров, аналитические системы, календарные и платежные сервисы, в пределах их собственной зоны ответственности;
содержание и условия сторонних сайтов, на которые могут вести ссылки с Сайта.

14.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены в силу императивных норм законодательства Республики Беларусь.

15. Изменение Соглашения и сервиса

15.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в любое время.

15.2. Актуальная редакция публикуется по адресу: https://stress.by/document/terms.

15.3. Новая редакция Соглашения применяется с момента ее публикации на Сайте, если в самой редакции не указан иной срок вступления в силу.

15.4. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями, если иной порядок не требуется законодательством.

16. Прекращение использования

16.1. Пользователь вправе прекратить использование Сайта и сервиса в любое время.

16.2. Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к сервису полностью или частично, если:

Пользователь нарушает настоящее Соглашение;
использование сервиса создает угрозу безопасности Сайта или других пользователей;
этого требует закон, компетентный орган или техническая необходимость;
соответствующая функция сервиса прекращает работу.

17. Применимое право и разрешение споров

17.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Беларусь.

17.2. Споры и разногласия подлежат урегулированию путем переговоров и направления обращения Оператору по адресу электронной почты stressmanager@yandex.by либо по почтовому адресу, указанному в разделе.

17.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

18. Контакты Оператора

Индивидуальный предприниматель Радюк Олег Михайлович
УНП: 193262333
Фактический адрес: 220018, г. Минск, ул. Бурдейного, 13-15
Почтовый адрес: 220134, Минск-134, а/я 67
Email для юридических обращений: stressmanager@yandex.by